GYIK - Gyakran ismételt kérdések

Csomagpontra történő szállítási mód kiválasztásakor kérjük vegye figyelembe, hogy a kiszállítást csak a csomagpont saját futárszolgálata végzi. Például ha MPL Posta Pontra történő szállítási címet ad meg, akkor szállítási módnál az MPL szállítást kell választania. Ugyan ez igaz a többi csomagpont esetében is. Sameday automatába csak Sameday futár szállít, DPD automatába csak DPD futár szállít...stb.! A futárszolgálatok nem szállítanak egymás csomagpontjára. Ezért kérjük pontosan válasszon futárszolgálatot amennyiben automatába kéri a szállítást!

Amennyiben a rendelés leadásakor rosszul választott futárszolgálatot, úgy a megrendelés visszaigazolásánál kénytelenek vagyunk a szállítót és a szállítási költséget a kért szállítási címnek megfelelően módosítani, mely következtében a megrendelés végösszege módosulhat.

Megértésüket köszönjük!

Rendelését igyekszünk a lehető legrövidebb idő alatt teljesíteni. A várható beérkezésről a feldolgozást követő (általában második) emailben fogjuk tájékoztatni.

Amennyiben az Ön által megrendelt termék(ek) mindegyike elérhető a beszállítói raktárban, úgy a szállítás 3-5 munkanapot vesz igénybe.

Ha valami nem elérhető raktárkészletről, akkor azt a beszállítónak is meg kell rendelnie, így a várható szállítás időtartama kicsit hosszabb lesz. Ebben az esetben tájékoztatjuk 1 munkanapon belül a szállítási határidőről a megrendelt termékével kapcsolatban.

Nagyon fontos számunkra, hogy ügyfeleink ne csak az általunk kínált termékekkel, de szolgáltatásaink minőségével is maximálisan elégedettek legyenek. Ezért igyekszünk minden téren az ügyfeleink számára legideálisabb megoldásokat keresni.

Webshopunkban a következő fizetési lehetőségek érhetők el:

Utánvét: utánvétes fizetési mód választása esetén a futárnál vagy az Ön által választott átvevőhelyen tudja rendezni rendelése ellenértékét. Természetesen mindkét esetben fizethet kézpénzzel és bankkártyával is, kivéve a DPD, MPL és a Foxpost csomagautomatákat, ahol csak bankkártyás utánvét áll rendelkezésre. Kérjük vegye figyelembe, hogy utánvételes fizetési mód csak 150 000 Ft alatti kosárérték esetén választható.
(kosárérték: megrendelt termék(ek) összértéke a szállítási költség nélkül)
Online bankkártyás fizetés: az egyszerű, gyors és biztonságos online fizetést a SimplePay biztosítja.
Előre utalás: webshopunkban 25 000 Ft feletti kosárérték esetén választhatja a banki átutalás lehetőségét is. (kosárérték: megrendelt termék(ek) összértéke a szállítási költség nélkül)

A szavatossági szabályokat a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) részletezi. Ennek értelmében a kellékszavatossági igényei benyújtására 2 év áll rendelkezésre, ez a két év két részre tagolódik:

• A vásárlás napjától számított 12 hónapon belül ha bármilyen hibát vagy rendellenességet észlel, nyugodtan keresse fel ügyfélszolgálatunkat. A jótállási folyamatunk részleteit a Garancia / Jótállás oldalon találja meg. A hibás/kifogásolt terméket kérjük ne használja tovább, késedelem nélkül jelezze felénk!
  Fontos tudnia, hogy a törvény szerint az eladást követő első hat hónapban bekövetkező meghibásodás esetén automatikusan fel kell tételezni, hogy a hiba a termékben az eladásakor már benne volt, kivéve ha a vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen.
  Cégünk minden esetben igyekszik a lehető legrugalmasabban kezelni a garanciális reklamációkat, ezért érdemes jelezni a felmerülő problémákat.
• Amennyiben kifutott az első 12 hónapból, továbbra is forduljon hozzánk bizalommal, kollégánk készséggel áll rendelkezésére, igyekszünk megoldást találni problémájára.
  A vásárlástól számított 12 hónapon túl, a 2 éves időtartam végéig kétség, vita esetén a vásárló saját költségén bizonyíthatja, szakvélemény által, hogy a meghibásodás oka már eladáskor benne volt a termékben. Amennyiben a szakvélemény alátámasztja a reklamációját és ezt cégünk elfogadja, úgy nem csak a vételárat, de a bevizsgálás költségét is megtérítjük.

Sajnos nem minden garanciális igényt áll módunkban teljesíteni. A külső behatás (legyen az tárgy, szerszám, vagy bármely munkaanyag) által okozott kárt, nem tudjuk garanciális ügyintézés keretein belül megtéríteni.
Néhány ilyen eset:

• A lábbeli talpának rongálódása (hiányzik/kiszakadt egy darab), melyet éles tárgy vagy szerszám okozott.
• Talpátszúrás védelem nélküli lábbeli talpának kilyukadása, mert éles tárgyra/szerszámra lépett.
• Sérült, lyukas felső résszel rendelkező vízhatlan cipő beázása.
• Vászon, gyögyvászon felső résszel rendelkező lábbeli felső részének szakadása.
• Szerszámmal, vagy egyéb tárgyal/eszközzel felhasított, megrongálódott felső résszel rendelkező cipő.