Garancia, jótállás
Az ügyintézés sikeres megkezdéséhez az alábbi információkat kötelező megadni:
- Rendelési azonosító (e-mailben kapott sorszám, például: 12859-123456)
- Megrendeléskor megadott név (amennyiben céges számlát kért, kérjük a cég nevét is írja be)
- E-mail cím kapcsolattartáshoz
- A termékkel kapcsolatos reklamáció, hiba, probléma részletes leírása
- Kérjük csatoljon 3 darab képet a hibás termékről:*
- Egy kép a hibás részről
- Egy kép a termékben található eredeti címkéről vagy feliratról
- Egy olyan kép, amin az egész termék látszik, lábbeli esetén mindkét pár, ruhanemű esetén a teljes termék.
* Kérjük, hogy a képek készítése előtt minden esetben tisztítsa meg a terméket, hogy a hiba egyértelműen beazonosítható legyen.
Kényelmi hibával (komfortérzet) nem tudunk szavatossági igényt intézni, a webáruházban sorozatgyártott termékeket forgalmazunk, nem egyedi méretre (pl: lábformára) készített termékeket. A rendeltetésszerű használat azt jelenti, hogy a terméket a megfelelő célra választották (pl: nedvesebb környezetben vízlepergető, vagy vízhatlan lábbelit/ruházatot), és a terméket az anyagösszetétele szerint a címkéjén, vagy a dobozban/zacskóban szereplő információk alapján használták, tisztították, tárolták. A szavatossági szabályok értelmében a bejelentést a hiba azonnali észlelésekor meg kell tenni és utána a terméket az igény teljes körű elbírálásáig nem szabad tovább használni.
Kérjük vegye figyelembe, hogy a szavatossági ügyintézést csak a fent feltűntetett információk és a képek beérkezése után tudjuk megkezdeni. Amennyiben hiányosan adja le a reklamációt, úgy kollégánk hiánypótlásra fogja felszólítani!
A garancia bejelentéssel kapcsolatban minden esetben küldünk tájékoztatást, hogy megkezdtük annak feldolgozását. Sajnos esetenként előfordulnak technikai problémák, ezért kérjük hogy amennyiben a bejelentést követő 2 munkanapon belül nem érkezik a garanciás folyamatról tájékoztató e-mail, vegye fel velünk a kapcsolatot közvetlenül a info@globalmunkaruha.hu címen.